员工对客户的理解：

全面的咨询、策划解决方案；
提供详尽的客户竞争情报数据；
提供有竞争力的解决方案；
优秀的创意案例；
产品交期的保证能力；
与客户的有效沟通；
及时高效的处理客户问题和投诉；
提供有竞争力的价格；
快速的响应机制；
无微不至的客户关怀，一个微笑，一杯热茶，一声问候。。。。。。
主动、积极、进取、乐观、友善的服务态度；
探索客户的需求，为客户着想，提升客户的价值，创造双赢；
超越客户期望；
确认客户期望是否被达成或超越。